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近日，昆山平安駕駛員培訓(xùn)股份有限公司總部客服中心被評為“江蘇省現(xiàn)場管理星級評價(jià)三星級現(xiàn)場”，成為江蘇省駕培行業(yè)首家獲得該榮譽(yù)的單位。

創(chuàng)建過程中，總部客服中心結(jié)合公司“平安樂駕”品牌，按照企業(yè)現(xiàn)場管理準(zhǔn)則的要求，對各項(xiàng)工作的流程、標(biāo)準(zhǔn)逐一梳理，使整個(gè)現(xiàn)場符合標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)現(xiàn)場管理的核心理念對大廳服務(wù)現(xiàn)場管理提出“五勤”、“四教育”、“三一樣”、“兩意識(shí)”要求。同時(shí)，通過“三心”服務(wù)理念、禮儀培訓(xùn)、素質(zhì)拓展活動(dòng)及微笑服務(wù)，不斷加強(qiáng)員工素質(zhì)，優(yōu)化隊(duì)伍建設(shè)，使其在深化服務(wù)意識(shí)的同時(shí)，不斷為學(xué)員提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。除此之外，客服中心還注重對特殊學(xué)員的服務(wù)，包括設(shè)立愛心專座，優(yōu)先服務(wù)老弱病殘?jiān)械奶厥鈱W(xué)員，必要時(shí)全程采取跟蹤服務(wù)等。

近年來，平安駕培客服中心先后榮獲昆山市青年文明號、昆山市巾幗文明崗、蘇州市巾幗文明崗等榮譽(yù)稱號，客服中心始終以“平安、文明、誠信、自律”為服務(wù)理念，以“更好的服務(wù)于學(xué)員”為使命，以創(chuàng)建“學(xué)員最值得信賴的駕?！睘樵妇?，全力打造星級現(xiàn)場。

客服中心將以此次現(xiàn)場評價(jià)為原點(diǎn)，持續(xù)深入開展現(xiàn)場管理評價(jià)活動(dòng)，加強(qiáng)文明窗口創(chuàng)建，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，為昆山文明城市創(chuàng)建貢獻(xiàn)力量。