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  近日，昆山平安駕駛員培訓(xùn)股份有限公司總部客服中心在江蘇省2019年現(xiàn)場管理診斷評價中獲得“五星級現(xiàn)場管理”榮譽稱號，成為江蘇省駕培行業(yè)中首家獲得給榮譽的單位。

  創(chuàng)建過程中，總部客服中心結(jié)合公司“平安樂駕”品牌，并根據(jù)江蘇省質(zhì)量管理協(xié)會的要求，對各項工作的流程、標(biāo)準(zhǔn)逐一分類、梳理，并運用ERP系統(tǒng)提升工作效率和準(zhǔn)確性，使整個現(xiàn)場符合標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)現(xiàn)場管理的核心理念，優(yōu)化大廳服務(wù)現(xiàn)場，包括咨詢、報名、繳費以及等候等，整合人、物、系統(tǒng)，從整體上提供最優(yōu)質(zhì)的的服務(wù)，提升學(xué)員的滿意度。

  今后，平安駕培客服中心將以此次現(xiàn)場評價為起點，始終堅持“平安、文明、誠信、自律”的服務(wù)理念、“更好的服務(wù)于學(xué)員”為使命、“學(xué)員最值得信賴的駕?！钡脑妇?，持續(xù)開展現(xiàn)場管理評價活動，使服務(wù)水準(zhǔn)再上一個臺階。